Validez

La tienda Cocoletes.com ofrece mobiliario y  juegos de madera de fabricación propia. Con el envío del pedido, el comprador cierra un contrato con la plataforma online Cocoletes.com.

Parte contratante

El contrato de compraventa será con:

Cocoletes.com

Titular: Jonás García Caletrio

C/ Peñas Bajas 1

42149 Navaleno

Soria, España

E-mail: info@cocoletes.com

Información sobre producto

La madera es un producto natural, quiere decir que se trata de un material vivo, y puede reaccionar en condiciones extremas. Con la humedad la madera se puede dilatar, y con un ambiente muy seco se puede contraer. Con un empleo adecuado del juguete, podrá disfrutar mucho tiempo de el.

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base al diseño y fabricación de COCOLETES. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de COCOLETES, son expuestos en www.cocoletes.com a modo orientativo.

Precios

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.

Para los envíos a Canarias o países no comunitarios, el IVA será descontado del PVP una vez iniciado el proceso de checkout y añadida la dirección de envío correspondiente o bien, en cada producto si ya son clientes registrados y con dirección de envío predefinida para alguno de estos destinos.  

Disponibilidad

COCOLETES informará al cliente del plazo de entrega del producto seleccionado incluyendo la fabricación y el transporte.

Envío y plazos de entrega

Si disponemos del artículo en stock, el envío se remite a la empresa de  mensajería en menos de 24 horas.

Para los productos fuera de stock o personalizados  el tiempo de fabricación por lo general es de 3 a 5 días o el que se específica en la página del producto. No obstante, los periodos de entrega siempre serán aproximados, ya que son procesos hechos a mano y no siempre es fácil calcular con exactitud los periodos de elaboración, ya que en ocasiones se acelera el proceso de trabajo y otras puede verse afectado por retrasos acumulados de otros pedidos

Para España los proveedores del servicio son Correos Express o Correos de España, según servicio contratado y zona geográfica. Para envíos internacionales dependerá del destino. En ambos casos una vez el pedido sea enviado se notificaran todos los datos para su seguimiento. 

En el caso de que el material por causas ajenas no se pueda entregar en el plazo estipulado, se le informará del nuevo plazo de entrega. En ese caso, usted podrá esperar o cancelar el pedido.

Si haces tu pedido durante un fin de semana o día festivo, se tramita el siguiente día laborable. En caso de realizar el pago por transferencia bancaria, el envío no se efectúa hasta que recibimos el comprobante de pago.

Los plazos de entrega  para la  Península son 48/72 h. En Baleares en 3/5 días .

También es posible la recogida en nuestro taller bajo cita previa. 

Tarifas de envío

Disponemos de una tarifa fija para cualquier envío a los siguientes destinos:

Tarifas

Los precios incluyen el IVA.

Los envíos para la Península y Baleares son gratuitos en pedidos superiores a 80€. Excepto en cierto tipo de productos que ya están debidamente señalados en su ficha de producto. En los pedidos inferiores a este importe se cobrarán los gastos de envío correspondiente y serán especificados en la cesta de la compra en el momento de añadir la dirección de envío.

También, los gastos de envío son GRATIS para la opción de recogida en nuestro taller (Navaleno).

Para envíos a países o destinos no recogidos en la tabla o sin soporte en la en el proceso de compra los gastos de envío se calculan en función del peso del  pedido. Envíanos un correo electrónico especificando qué juguetes quieres comprar y calcularemos los gastos. 

Tasas y aranceles

Cocoletes no será responsable de los gastos de importación e impuestos que se puedan generar en la aduana de destino.

Lugar de entrega, jurisdicción y aviso legal

Por norma general los pedidos se entregarán en un solo envío, pero en el caso de que algún articulo no estuviera en stock, podremos hacer envíos parciales.

Puede contratar un lugar de entrega diferente al lugar del cliente contratante o el lugar fiscal antes de la confirmación del pedido en la tienda online (a la hora de realizar el pedido).

Una vez que el pedido haya sido enviado no se podrá cambiar la dirección de entrega.

En el caso que el envío no se pueda entregar en el plazo y las veces establecidas por el transportista (generalmente son 3 intentos y/o 10 días), o el cliente rechaza la recepción del pedido, esto conllevará un gasto de 5€ de gestión (descontados de la devolución del importe del pedido).

Formas de pago

Tarjeta de crédito Visa o Mastercard. Una modalidad muy segura, en la que tus datos bancarios quedan protegidos del acceso no autorizado durante la transmisión.

Transferencia bancaria. Haciendo una transferencia al número de cuenta que se te muestra al final de tu proceso de compra, y siempre haciendo constar tu número de pedido o referencia. El envío se efectúa cuando recibimos el comprobante de pago. Si tras 5 días no lo hemos recibido, deberemos desestimar tu pedido.

Sistema Paypal. Si eres cliente habitual de este servicio, puedes usarlo para hacer tu pago. Como medida de promoción hasta el 31/05/2020 esta modalidad no tendrá ningún coste adicional. A partir de esa fecha al importe total se añadirá una comisión del 3,4% + 0,35€.

Formalización de pedidos

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, COCOLETES enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.

Cancelación de pedidos

COCOLETES aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo enviando un e-mail a info@cocoletes.com o a través del formulario de atención al cliente.

Ofertas especiales

Promociones, precios especiales o ofertas están válidas hasta el agotamiento del producto o fin del periodo previamente establecido. Si el pedido no se puede realizar, porque se ha agotado el producto escogido nos ponemos en contacto con el cliente.

Derecho de revocación

El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de 14 días desde la recepción del mismo, previa comunicación a cocoletes.com (mediante correo electrónico dirigidos a: info@cocoletes.com), con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo.

Deberá devolverse el pedido con todos los productos que se quiera devolver y embalajes originales de los productos en perfecto estado.En todo caso el cliente se tiene que hacer cargo de los gastos de transporte de la devolución. No aceptaremos envío a contra reembolso. En el caso de que la devolución sea factible, el precio de la compra será devuelto de forma íntegra en la cuenta bancaria facilitada. El abono se realizará tan pronto como hayamos recibido el producto a devolver y hayamos confirmado que cumple con nuestros requerimientos.

Desde cocoletes.com podemos ofrecer este servicio por un coste de 5€ (transporte y gestión).

Si durante el transporte los productos han sufrido daños dispones de un máximo de 3 días a partir de la recepción del pedido para reclamar sobre los productos afectados. Deberás notificárnoslo mediante un email a info@cocoletes.com  En este caso para que se acepte la reclamación necesitamos que nos lo indiques los daños  adjuntando foto del paquete recibido donde se pueda apreciar el desperfecto del embalaje y donde se vea también la etiqueta con los datos de envío, así como foto del producto deteriorado. Seremos nosotros quienes gestionemos la recogida del paquete en tu domicilio, para ello, por tu parte únicamente deberás volver a empaquetar el producto en su embalaje original.

Garantía

Los productos diseñados y fabricados por COCOLETES tienen una garantía de 2 años como marca la ley. Las reparaciones se realizan en el taller de nuestras instalaciones ubicado en Navaleno, Soria.

El importe de recogida y envío del articulo es a cargo del cliente.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Fabricante.

Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por COCOLETES. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente en cuestión en los 7 días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.

Protección de datos

La base de datos que contienen los datos de carácter personal facilitados por el cliente en los formularios que puedan existir en el sitio web, cumple la normativa vigente establecida en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás legislación que la desarrolla e informa al cliente que los referidos datos serán incluidos en fichero para su tratamiento automatizado prestando el cliente su consentimiento mediante la aceptación de estas condiciones.

El cliente que introduzca sus datos personales en los distintos formularios está facultado a ejercitar sus derechos de acceso y rectificación mediante su cuenta de cliente de la presente web. Nos comprometemos al respeto y confidencialidad absoluta en la recogida y tratamiento de estos datos. Si el cliente desea cancelarlos definitivamente puede solicitarlo mediante cualquier medio a cocoletes.com.

Cocoletes.com asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y por ello se han adoptado medidas de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar así su integridad y seguridad, especialmente previstas en el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

Cocoletes.com no compartirá, venderá, ni facilitará a terceros estos datos, salvo requerimiento judicial, y no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir derivadas de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas debido a una falta de diligencia del cliente en cuanto a la guardia y custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales.

Los datos de tarjetas de crédito son recabados directamente por la sucursal bancaria que efectúa el cobro, y por tanto, Cocoletes.com ni las manipula ni las almacena.

El cliente es responsable de la veracidad de sus datos, comprometiéndose a no introducir datos falsos y a proceder a la modificación de los mismos si fuera necesario.

Propiedad intelectual de la web www.cocoletes.com

Propiedad intelectual de la web www.cocoletes.com: Todos los derechos de propiedad intelectual del contenido de esta página web, su diseño gráfico, imágenes y sus códigos fuente, son titularidad exclusiva de JONÁS GARCÍA CALETRÍO (NIF: 76125368-Z), correspondiéndole el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos.

Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, total o parcial, sin la autorización expresa de JONÁS GARCÍA CALETRÍO. Igualmente, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintos de cualquier clase contenidos en www.cocoletes.com están protegidos por ley.

Idioma

El idioma aplicable a estos Términos y Condiciones de uso es el español. Por tanto, en caso de que hubiera alguna contradicción en alguna de las versiones facilitadas en otros idiomas, prevalecerá la versión en español.

Ley aplicable y jurisdicción

Para la resolución de las controversias o cuestiones relacionadas con la presente página web o de las actividades en esta desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes por la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de Soria.

Aceptación de las condiciones de uso

La concesión de un pedido, significa la aceptación de las condiciones de uso arriba mencionadas.